尊敬的客户：
感谢您购买深圳市陆行鸟自动化设备有限公司（以下简称陆行鸟公司）的自动化系列产品！为了维护您的合法权益，确保您在放心使用陆行鸟公司系列产品的同时，享受到陆行鸟公司优质、高效、规范的服务，请您仔细阅读以下条款：
一、 质量保证服务
（一） 产品质量实行三包 产品质保期以交货之日起计算，质量保修为期 1 年;在质保期内，如因产品本身质量问题我公司提供免费维修、更换.请消费者保留好购机时原始凭证,以便确认。
1、产品一般零部件、元器件失效，更换后即恢复使用要求的，负责免费按期修复；
2、产品主要零部件、元器件失效，不能按期修复的，负责更换同型号规格的合格产品；
（二） 免责范围在质保期内，下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修、更换和退货服务范围：
1、客户使用不当造成产品故障；
2、客户对产品自行修理和改装；
3、产品外观严重破损变形，产品标识丢失、无法识别产品来源；
4、地震、水灾、火灾、等自然灾害导致产品损坏；
5、其它人为因素。
二、产品终身维修服务
对超过质保期和在免责范围内的故障产品，我公司将为您的产品提供终身维修，只收取维修成本费用和产品运输费用。
三、产品限时维修服务
1、收到客户故障产品的7个工作日内，向客户报告故障原因分析、故障责任、维修费用（超过质保期和在免责范围内的故障产品）和维修完成时间。
2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议，确认进行维修之日起，故障产品在下述限定时间内修复，并向客户发出修复产品：
（1）轻微程度故障--5个工作日内
（2）一般程度故障--10个工作日内
（3）严重程度故障--15个工作日内
四、技术热线电话服务
无论您身在何处，您都可以随时随地拨打技术热线电话0755-27107936： 进行技术咨询、选型咨询定购产品、索取资料或提出其他要求。技术热线服务使您和我公司的沟通毫无阻碍。
五 、互联网在线服务
我公司的网站地址是：http:// www.luxingniao.com.cn它向您提供最新的产品信息、公司动态，您可以通过网站查询产品、选型订货、反馈意见。我公司在不断完善我们的网站，努力为您提供人性化的商务平台，让您更加快速、便捷的享受我公司的服务。